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研发团队

数字家园的研发团队以务实的态度和严谨的作风，力争使宽带网络保持在最良好的运行状态，使用户能真正融入崭新的信息时代，享受数字生活带来的便利和乐趣。该团队现有员工十余人，平均年龄35岁，具有较强的科研工作能力和创新能力，累计提交发明专利十余篇，授权达65%以上。研发中心员工博士占1%，硕士占10%，本科占70%，60%以上来自国内重点院校。以市场需求为导向，不断的研究开发新产品，根据客户需求定制开发新应用和改善工艺；持续跟踪和研究行业关键技术，积极参与前沿技术的产业化示范项目，参加与业务相关的技术联盟活动，保持专业的敏锐度。

运维团队

数字家园隶属于方正宽带，方正宽带设有运维中心，负责核心网管理，以及信息、资源管理，致力于从各个角度、各个细节去优化网络，保障网络质量，提升网络速度，为客户网络生活保驾护航。方正宽带不断发展CDN网络加速技术，在各地建设缓存服务器，同时与各大互联网供应商开展互联互通合作，将资源缓存至离用户最近的服务器上，通过这些缓存服务器，用户上网速度更快，观看视频更流畅。

客服体系

数字家园隶属于方正宽带，方正宽带客户服务中心是方正宽带直接面向客户的部门，负责接访、安装、技术支持和网络设备的维护、升级。方正宽带客服中心均设立在接入方正宽带的社区附近，立足社区紧贴用户，专职网络工程师每周七天不间断值守，致力于为客户提供便捷、优质的服务。